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자주하는질문

◆ 배송 관련 안내

OPENPACK (ip:)
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오픈팩은 동부익스프레스택배와 서비스 계약을 맺고 있습니다.

 

1. 배송 절차 및 방법

고객님의 주문완료와 함께 택배포장 및 발송이 되며, 택배물의 위치는 송장번호로 파악이 가능합니다.

(단, 일부 상품의 경우 일시 품절에 의해 1일~5일 정도 지연될 수 있습니다.)

 

2. 국내배송

작은 제품들은 가능한 1박스안에 들어가도록 "묶음 배송" 을 기본으로 하고 있으며,
소형택배 비용으로 배송이 될수 있도록 노력하고 있습니다.

다만, 주문하신 상품들의 "부피" 또는 "무게" 가 "동부택배"의 기준치를 초과하는 경우
택배비가 추가됩니다.

일부 "산간벽지" 나 "도서지방" 은 택배사 가격 정책에 따라

추가비용이 발생됩니다.

 

3. 배송비

배송비는 택배/착불(고객님 부담)입니다.

묶음배송이 가능한 소형상품을 2개 이상 구매시에는, 착불 배송비는 1회만 지불하시면 됩니다.

 

- 상품의 크기 경우 -
소형 상품 :3,000원

상품의 무게와 부피에 따라 배송비가 추가될수있습니다.

 

- 지역의 경우 -
제주 지역 : 기본 배송비의 2배

일부 지역 : +@원 추가 비용 / "산간벽지" or "도서지방" (택배사 가격 정책에 따라)

 

착불로 받기 어려우신 분들은 배송비를 선결제하신 뒤 상품을 구매하실 수 있습니다.

부피에 따라 금액이 달라지므로 배송비 선결제 이용시 전화 상담이나 게시판을 통해 문의 주시기 바랍니다.

배송비선결제하러가기->

 

4. 배송기간

"오후 4시 전까지" 입금 고객님은 입금확인 시 "당일발송"

"오후 4시 이후" 입금 고객님은 "익일 발송"

(단, 일부 상품의 경우 일시 품절에 의해 1일~5일 정도 지연될 수 있습니다.)
(일부 재고량에 따라 발송일이 지연될 수 있습니다.)

- 상품의 특성이나 주문량 등에 따라 달라질 수 있습니다.

- 주문의 폭주 등 불가피한 이유로 배송이 지연되는 경우,

배송일을 고지하거나 문의 전화 및 지연안내를 하게 되니 꼭 살펴보시고 주문하시기 바랍니다.

 


5. 배송이 지연되는 경우

 

1) 입금확인이 안된 경우

고객님의 마이쇼핑(주문/내역 조회)를 통해 입금확인(주문처리상태)을 확인 하시기 바랍니다.

아직 "입금전" 으로 표기 되었을시에는 쇼핑몰 담당자가 물품을 발송할 수 없습니다.

2) 부득이한 사정으로 배송이 지연되는 경우

주문폭주 또는 ,명절, 사고로 인해 배송이 지연될수 있습니다. (담당자가 지연예고 통보)

어떤 지연예고도 없이 배송이 지연되는 경우 택배 배송중의 문제일 수 있사오니

배송조희를 통해 상품 추적을 하신 뒤 문제가 있으면 연락주시기 바랍니다.

 

3) 택배사 문제로 배송이 지연되는 경우

상품 발송은 되었으나 택배사의 문제로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다.

쇼핑몰 우측면에서 버튼 클릭시 택배사명과 전화번호를 확인 하실수 있으십니다.

해당 택배사에 연락하여 물품위치 및 예상 도착시간 등을 문의하시기 바랍니다.

 

4) 수령지 정보가 잘못된 경우

수령지 정보가 잘못 기재된 경우에는 배송이 지연될 수 있으니,

고객님의 마이쇼핑에서 "배송지 정보"가 정확한지 확인하시기 바랍니다.

 

7. 휴일 배송

일반적으로 배송은 평일에만 가능하며 공휴일에는 배송이 불가합니다.

대부분의 상품은 택배사를 통하여 배송되므로 공휴일 배송되지 않습니다.


8. 퀵 서비스 배송
상품의 종류, 크기, 무게에 따라서 퀵서비스 발송이 불가할 수 있습니다.

단, 퀵서비스를 통한 상품 배송시 분실 우려가 높고 상품 발송시 배송추적이 되지 않으므로

시간의 여유를 두고 주문하여 택배 배송의 방법으로 배송 받으시기 바랍니다.

※ 퀵서비스를 꼭 이용하실 경우는 자사로 문의전화주시고 상담 하시기 바랍니다.(070-4235-6741)

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